随着社会老龄化的加剧，失能、慢病等老年人的护理需求日益增长，出院后病人的居家护理已成为个人、家庭及社会要面对的重要问题。为丰富服务渠道、精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，延伸优质护理服务内容，六合区人民医院于2023年7月1日正式开展“互联网+护理服务”。通过“线上预约、线下服务”的模式，将护理服务由医院延伸到家庭，让患者足不出户就能享受到专业护理团队的优质服务。

医院前期通过积极调研、宣传动员、资质筛选等一系列活动，并经过护理部严格培训考核，最终确定了54名护士成为首批“互联网+护理服务”网约护士。目前已开展的项目有PICC护理、伤口造口护理、造瘘引流管护理、居家产后护理等16个项目。为了保证人身安全及避免不必要的医疗纠纷，在保护患者隐私的前提下，网约护士每次上门服务均全程录像。

2023年7月14日，我们接到了首单服务。谢爷爷75岁高龄，患有帕金森，行动不便、卧床多日，骶尾、足跟等部位有多处不可分期的压力性损伤，且无法自主进食。得知我院开展“互联网+护理服务”后，家属通过扫码下单预约了鼻饲和伤口护理服务。我院服务平台收到网上预约通知后，对老人的健康状况进行了预评估，派出管道与伤口造口护理的专科护士进行上门服务。

来到老人家中，护士们仔细评估了老人的一般情况：生命体征、营养、饮食、睡眠、意识等，并在评估完成后向家属了解病史。随后，护士们按照工作流程熟练地进行置管鼻饲和皮肤护理；还向家属普及了有关管道鼻饲和压损的相关知识、叮嘱预防措施及护理要点，打消了家属的顾虑，并交待他们积极配合后续的相关治疗和护理。家属对此次上门服务非常满意:“老人家年纪大，行动又不方便，多亏六合区人民医院开通了居家护理服务，帮我们解决了大难题！辛苦上门的护士，感谢你们耐心的护理，非常感激!”

董阿姨，72岁，半年前因大面积脑梗死致左侧偏瘫，生活不能自理，住院期间留置PICC导管进行静脉营养支持，病情稳定后携带PICC导管出院回家。因董阿姨长期卧床，无法到医院进行PICC导管维护，但如果维护不及时，容易造成局部感染。董阿姨的女儿了解到六合区人民医院开展了“互联网+护理服务”，便在微信公众号上下单预约“PICC/PORT维护”。7月15日下午，由静疗专科护士上门为董阿姨进行PICC导管维护，结束后护士还给家属详细讲解了PICC带管期间注意事项，此次上门服务为行动不便的患者解决了日常护理问题。

“互联网+护理服务”的正式启动，是我院一项惠民利民之举，让“患者家中住、服务上门来”这一需求变得触手可及，也是打通护理服务“最后一公里”的重要举措，是拓展优质护理服务内涵的有效手段。我院将始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，拓展医院护理的新项目、新技术、新服务，持续推动医院护理高质量发展，将优质的护理团队和精湛的护理技术送到百姓家中，促进患者康复，提升人民群众的获得感与幸福感。

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